Информация — самый востребованный продукт в наше время. Работа практически каждой из организаций и компаний связана с получением, обработкой и передачей всевозможных данных — именно поэтому IT-услуги https://admpro.pro/ru/ занимают значимую нишу на рынке сервисов и услуг. Часто встречающейся IT-услугой является аутсорсинг — передача обязанностей по обслуживанию информационной инфраструктуры квалифицированным специалистам.

Сам по себе «аутсорсинг» — это оказание компанией любых услуг для другой компании или организации. Это понятие можно встретить во многих сферах, среди которых информационные технологии, бухгалтерские услуги, юриспруденция, производство, персонал и многое другое.

Специалисты по работе с клиентами компаний, оказывающих IT-услуги, могут поддерживать нормальную работу всего оборудования и программного обеспечения в целом или только частично, что зависит от пожелания заказчика. Сотрудничество с аутсорсинговыми компаниями дает определенные преимущества:

• освобождает персонал IT-отдела или IT-специалиста небольшой организации от рутинных задач;
• позволяет справляться с нестандартными проблемами, с которыми менее опытный и менее квалифицированный сотрудник организации мог не сталкиваться;
• напротив, дает возможность сконцентрировать внимание IT-сотрудников на важных для бизнеса технологиях и процессах;
• снимает с компании-заказчика дополнительную финансовую нагрузку от несистематизированного обслуживания информационных инфраструктур.

Самые популярные IT-услуги, предлагаемые аутсорсерами

• Сервис-деск – прием и маршрутизация звонков в случае сбоев системы, устранение технических неполадок и восстановление нормальной работы.
• Управление технологиями IT – увеличение производительности компаний-заказчиков, прояснение и оптимизация затрат на обслуживание информационных систем, в том числе снижение расходов на приобретение лицензий, аренду помещений, их обслуживание.
• Курирование рабочих мест и управление приложениями – порой для ведения бизнеса необходимы отдельные профессиональные приложения, специальное программное обеспечение.

Безусловно, если деятельность организации напрямую связана с информационными процессами, ключевые из них стоит оставлять на попечительстве сотрудников IT-отдела самой организации. Также в их ведении должно оставаться проектирование и развитие архитектуры IT-системы – это компоненты, которые лучше всего отдавать под контроль непосредственно сотрудников компании.